旅游服务合同是旅行社提供旅游服务，旅游者支付旅游费用的合同。“旅游服务”是指安排旅程及提供交通bd体育、餐饮、住宿、导游及其他有关服务法律问答bd体育。旅游服务合同是有关部门受理投诉bd体育、司法部门审理案件的重要依据，是保护旅游者与旅游经营者合法权益的重要手段。

　　答：应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅客人身损害bd体育、财产损失的，旅行社应当依法承担赔偿责任。

　　若旅行社具备履行条件仍拒绝履行合同，造成旅客人身损害、滞留等严重后果的法律常识，旅客还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　答：旅程结束前，旅客可以解除合同，旅行社应当在扣除必要的费用后bd体育，将余款退还旅客。

　　Q4：旅游内容与合同约定不符合或者宣传不符的，旅游者该如何维护自己权益？

　　答：旅游过程中，如旅行社存在擅自变更出行时间、改变旅程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目或者降低服务标准等行为的，旅游者有权要求旅行赔偿相应的损失或者退还未完成项目的费用。在提供服务过程中有欺诈行为的，旅游者可以按照消费者权益保护法要求旅行社双倍赔偿其损失。bd体育bd体育bd体育