刘女士通过某购物软件购买了一批冰冻虾，收货时发现实物与商家的介绍差距较大，虾不仅尺寸小，还缺斤短两。刘女士认为商家存在欺诈行为，第一时间找商家协商退货，商家却以“生鲜食品保质期短，不支持七天无理由退货”为由拒绝。刘女士认为冰冻虾并非一般鲜活易腐食品，在食品保质期内可以要求退货。因协商未果，加上受疫情影响，刘女士未能及时将冰冻虾寄回商家，于是只能先对收到的冰冻虾进行冰冻保存，继续与商家沟通。刘女士应如何维权？
首先，关于退款及赔偿问题。消费者根据商家售卖页面广告购买产品，而实际收到的产品却与广告中提及的有所不同，也即存在货不对板问题。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”刘女士实际收到的冰冻虾与商家售卖页面广告不同，可直接主张有理由退款，同时要求三倍赔偿。
其次，关于解决消费争议的途径。根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。刘女士可以搜集自己在该商店购买冰冻虾时该店的销售宣传广告、实际收到的货品图片以及与商家的聊天记录等并进行保存，通过协商的方式处理存在的争议。如协商不成，刘女士可向拼多多售后处理平台或者12315热线提出投诉，必要的情况下可以向法院提起诉讼。
综上，刘女士购买的冰冻虾可以要求退货，同时主张三倍赔偿。在协商未果的情况下可以进行投诉，必要的情况下可以向法院起诉。
按照刑法及相关司法解释规定，如果销售的口罩属于医用卫生材料范畴，在预防、控制突发传染病疫情等灾害期间，生产或者销售明知是用于防治传染病的不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医用卫生材料，不具有防护、救治功能，足以严重危害人体健康的，依照《刑法》第一百四十五条的规定，以“生产、销售不符合标准的医用器材罪”定罪，依法从重处罚。
此处的规定是“足以严重危害人体健康的”即入罪，并不需要实际产生危害后果，就可以处三年以下有期徒刑或者拘役，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。如果对人体健康造成了严重危害的，则可以处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。如果后果特别严重的，则处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
另外，无论是电商还是实体店，消费者发现质量不合格的口罩均可向市场监管部门举报。
如果销售的口罩不属于医用卫生材料，质量不合格仍可依据《刑法》第一百四十条的“生产、销售伪劣产品罪”定罪量刑。
陈女士在某广场遇到某美容店的工作人员向其宣传免费检查面部皮肤问题业务，经反复劝说同意后，将她带入店中。进店后，经店员涂抹、激光照射等操作，陈女士的脸上逐渐浮现出很多黑点。此时，工作人员告诉陈女士必须要用店内的机器祛斑，否则这些黑点就会永远留在脸上。为了消除黑点，陈女士只好在该美容院暂交了4000元。几天后，该店工作人员给陈女士打电话让其到美容院检查情况，陈女士再次前往该美容院做了一次护理。回家后，陈女士思来想去，觉得这钱花得太冤枉，于是多次找到经营者要求退款，经营者只同意退还消费者2000元。
该美容店以免费检查为幌子，在体验过程中又以不继续使用该项目会产生严重后果误导消费者，诱使消费者作出违背自己真实意愿的购买决定。根据《消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”、《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为: (八) 夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”的规定，该美容店应当退还消费者未使用的费用。
1996年，海珠区华洲街居民梁叔向某房地产开发公司购买了一间位于广州市某花园的房屋。为确定双方的房屋买卖合同关系，双方签署了商品房买卖合同，并在广州市某公证处进行公证。合同签订后，梁叔按合同约定分4期向房地产开发公司的指定账号汇入全部购房款项，并按约定支付了物业管理费、水电费及契税，于当年完成了房屋验收以及收楼程序。依合同约定，房地产开发公司需负责所需的材料，并于90个工作日内负责办理相关的产权登记手续。但梁叔上交了购房款及相关材料后，该房地产开发公司就一直联系不上，并未为梁叔办理房产证。这二十几年来，房地产开发公司一直以各种理由拖延办理房产证。
海珠区华洲街华泰社区居委会的法律顾问陈廷隆律师表示，梁叔与该房地产开发公司签订的房屋买卖合同符合《中华人民共和国合同法》规定，没有违反法律、行政法规的强制性规定，并且到公证处进行了公证，所以，梁叔和该房地产开发公司签订的房屋买卖合同合法有效。
律师建议梁叔可通过直接起诉房地产开发公司，由法院判决房地产开发公司配合梁叔办理房产证。即使房地产开发公司不配合，梁叔也可提供生效的法院判决书并由法院出具的协助执行通知书，到房地产主管部门办理房产证。
律师提醒，若因开发商的原因导致房产证办不下来法律问答，购房者可以通过以下方式解决：购房者和开发商协商解决，在一定期限内，购房者不退房，而开发商应该按日支付违约金；或者购房者退房，开发商支付一定的违约金。若协商未果，购房者可以委托律师向开发商发律师函，催告和警示开发商积极主动承担责任bd体育。若经协商和发律师函，开发商仍拒不解决问题，购房者则可以去法院起诉，要求开发商继续履行合同或者要求解除合同，同时追究开发商的违约责任。
《合同法》第一百一十七条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2020年1月24日，文化和旅游部办公厅下发了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，要求“即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品；已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。”政府部门已经发出了明确限制、禁止旅游活动开展的通知，上述限制措施已影响了旅游服务合同的履行。因此，基于疫情不可抗力的性质，根据我国《合同法》第一百一十七条和《旅游法》第六十七条第一项的规定，因疫情原因对旅程产生影响导致无法出游的，旅游者可以与旅游经营者协商变更合同，如改期等。如果协商不成，旅游者可以解除合同。
根据《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的法律问答，受其他有关法律、法规保护”的规定，“需要”“使用”“接受”三个关键词，既是对真正“消费者”的身份界定，也是对该法所要保护的“消费者权益”概念的边界厘清。职业打假人既无“消费需要”，也不打算“使用商品或者接受服务”，是恶意的索赔者。虽然现有的法律对于“知假买假”的职业打假人行为并没有明确的规定，但在实际案例中，部分法院并不支持职业打假人知假买假的索赔。
职业打假本身是一把双刃剑，一方面能够对假冒伪劣行为起到制约、遏制作用，一定程度上填补了部分地区市场监管部门力量不足的空缺。但同时也产生了滥用诉讼资源、扰乱市场秩序的问题。法律所要保护的，应当是公民现实生活中客观存在的真实利益，这种利益具有需要用法律保护的正当性。但部分职业打假人知假买假、借机敲诈、不当牟利，其动机并非为了净化市场，而是利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家进行敲诈勒索，更有甚者针对某产品已胜诉并获得赔偿，又购买该产品以图再次获得，职业打假的行为严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源。因此，对职业打假行为不能一概予以禁止，而是应当在法律框架内予以引导、规范和制约，对于现实中存在的调包栽赃、敲诈勒索、滥用诉权等行为应追究相关的法律责任。